新しいお釣りの渡し方!? 最近のコンビニで見る手のひらの上に「落とす」やり方…

 

お店でお釣りをもらうときには、100%お客が手のひらを上に向けて、その上に店員がお釣りを渡すやり方だろうと思う。
丁寧なお店だと両手だし、落とさないように手を添えたりすることもある。
だが最近コンビニで多いのは、上に向けた手のひらの上に硬貨を落とすやり方だ。
そう、投げるというか落とすのだ。
このお釣りを渡す方法、個人的には不快この上ない、お金は投げるものではない。
それもお客の持ち物のお金なのだ。
そんなことを書いてみた。

最近流行りのコンビニでのお釣りの渡し方!

セブンイレブンのロゴ

前から感じていることなのだが、コンビニでお釣りをもらう時に、お金(硬貨)を手のひらに落とす店員が少なからずいる。
何度も、その場で文句を言ってやろうと思ったのだが実際にはまだ言ってない。

接客業として恥ずかしくないのだろうか?
店員の教育はなされていないのだろうか?
コンビニはみな大手だが、こんなことも教育されていないのだろうか?
コンビニ以外でこんなお釣りの渡し方をする店舗は見たことがない。

管理人は、このお釣りを投げて渡すコンビニは、セブンイレブン、ローソン、ミニストップと体験した。
非常に不快だ。

店舗の中でもコンビニだけが特殊なのだろうか?

管理人は、コンビニ以外でこんなぞんざいなお釣りの渡し方をする店舗に出会ったことがない。
そうなのだ、コンビニだけなのだ。

よほどコンビニ業界というのは特殊と見える。
それに特殊な人間が集まっているのだろう。
コンビニ以外でこのお釣りの渡し方をされたら、確実に文句を言っている。

どうしてコンビニだけがこんな事になっているのだろうか?
例えば飲食店のような個人商店だったら、不快なお釣りの渡し方をしただけで、あの店には行かないとなるだろう。
だから経営者が責任を持って店員の教育もやるはずだ。

そういう意味ではコンビニは、こうした責任の所在が曖昧だからだろうと思う。
例えばセブンイレブンの〇〇店の△△さんが、こんなお釣りの渡し方をしたという指摘なら対応するのだろう。
コンビニ経営者もアルバイト店員にはこうした教育はしないのだろう。
それとも、お釣りを投げて渡すやり方というのは、こうやって渡せという教育の結果なのだろうか。
いずれにしても、情けない業界だ。

お釣りを投げるのは100%女だ

今まで遭遇したお釣りを投げてよこすコンビニ店員は女が100%だ。
最初は若い女だけがするのか?と思っていたが、本日はミニストップでオバハンがお釣りを投げてよこした。

最近ではコンビニの店員は、外国人の人も多くなっている。
だが男性店員がお釣りを投げてよこすことは一度も遭遇したことがない。
男性店員がこれをやると、確実に客に文句を言われるに違いない。

女性店員がお釣りを投げると一瞬ムカっとくるが、後に別の客がいることもありスルーしてしている。
きっとコンビニは客が文句を言いにくい環境でもあるのだろう。
そうしたところに女性店員が増長しているのだろうと思う。

接客の基本を忘れてはいかんと思う

コンビニであってもリアル店舗であることには変わりない。
通りすがりの客もいるだろうし、いつも通るからということで固定客という形もあるだろう。

そうした中、リアル店舗の基本を忘れて客に不快な思いをさせる接客をするのはいずれ自らに跳ね返ってくるだろう。
リアル店舗でコンビニだけが特殊な接客ということはまったくない、接客の基本は同じだ。

コンビニでは不快なことが多いが、このお釣りの渡し方には我慢がならない。
次は直接文句をいうか、本部に苦情を入れようと思っている。
管理人の中ではお釣りを投げて渡すのは許せないのだ。
今回は文句ばかりになってしまった。

今回はこのへんで
では

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コメント一覧

  1. 通りすがり より:

    当方女性ですが、おつりを投げるのは100%男性店員ですねえ。
    異性に対する拒絶感などが原因の一つなのかもし!ないな、と思いました。

    • TomTom より:

      通りすがり さま
      管理人です、コメントありがとうございます。

      なるほど女性から見るとそうなるのですね。
      確かに当方は男性からは、そういったお釣りの渡され方をしたことがありません。

      イロイロあるものです。

      今後ともよろしくお願いいたします。

  2. 通りすがりその2 より:

    私も女性です。先のコメントの方と同じで100%男性(しかも若い人)です。
    腹が立ちますよね。
    最近はコンビニの接客の質が落ちましたね。
    私語ははずんでいるのに挨拶しない、声がちゃんと出てない。
    コンビニ店員に差別的な気持ちは無かったけど、これじゃ自ら価値を落としてるのと同じです。そうでない人達までが思うようになりますよ。「あぁ、たかがコンビニ店員にクオリティを求めたところで無駄か」と。

    • TomTom より:

      通りすがりその2 さま
      コメントありがとうございます。

      女性も数多くこの現象に遭遇されているのですね、男だけではなかったんですね。
      そのコンビニは最寄りの駅前にあるのですが、何度も同じことをされたので以降一切行ってないです。
      わざわざ遠回りして別のコンビニへ行くようにしています。
      それと別の不満として列が長くなってきた時に別のレジに誘導するタイミングも悪いですね~。
      まるでこちらをイライラさせてから別のレジに呼んでやっているというような感じ。
      いろいろ事情はあるのでしょうが、おっしゃるようにコンビニにクオリティを求めても無駄です。
      使う方も割り切って使わないと要らぬところで神経を使ってしまいます。

      今後ともよろしくお願いいたします。

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